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别克君威支付定金和膨胀金后不予退款

投诉编号:【1626508】 投诉时间:2026-04-09 11:34 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2025款 25T 超享版

本人于2026年4月4日在相关汽车销售服务门店购车,向销售人员支付定金3000元和1000元购车膨胀金,签订购车合同但门店未盖章。2026年4月7日,本人提出将贷款购车改为全款购车,销售人员在电话中要求涨价,声称不涨价就不予售卖,该行为属于违约。本人要求退还定金及膨胀金,但对方拒绝退款且相互推诿,仅让本人找相关负责人处理,未给出任何解决方案。本人已两次联系相关汽车品牌官方客服投诉,并向相关投诉平台反映情况,截至目前,相关销售门店及销售人员无任何人主动联系处理。诉求:1.全额退还4000元(定金3000元+购车膨胀金1000元);2.相关汽车厂家及销售门店加强对销售人员的规范教育与管理。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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