本人于2025年12月购买日产N6新车,提车仅4个多月,车辆出现了屏幕卡顿黑屏、车辆自动解锁、行车记录仪失效、异常掉电等多项故障,今天接到4s店电话称因油泵问题需召回处理,向4S店申请召回补偿时,以“厂家没有相关补偿通知”为由,拒绝给予任何积分或代金券补偿。但本人通过车友群等渠道了解到,同款同批次部分车主完成油泵召回更换后获得了价值不等的厂家积分/代金券补偿,自身待遇与其他车主存在明显差距,属于典型的区别对待,严重侵害消费者公平权益。《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得对消费者实施不公平、不合理的差别待遇。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
