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东风日产N6机油乳化 厂家召回无补偿

投诉编号:【1625860】 投诉时间:2026-04-08 12:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N6 投诉车型:2026款 180 Pro

质量缺陷频发,核心问题久拖不决。机油乳化长期未解决:车辆自提车后不久即出现机油乳化现象,多次进店检测,至今未提供有效解决。乳化问题直接影响发动机润滑系统,存在严重安全隐患。油泵与钥匙批量故障:近期因厂家内部通知更换驱动电机油泵及智能钥匙总成,维修记录显示涉及核心部件拆装。但厂家未以“召回”名义公开备案,仅以“服务活动”为由要求车主配合,刻意模糊质量缺陷性质。零补偿政策显失公平:同批次车主中,部分人获得6000-20000积分补偿,而我等车主却被告知“无补偿政策”。更换油泵需拆解车身、更换机油,直接影响车辆保值率,且多次维修耗费大量时间成本,厂家却拒绝提供任何交通补贴或关怀补偿。流程不透明,推诿责任:厂家未主动通知所有涉事车主,部分车主需自行查询才知车辆存在隐患。诉求:彻底解决机油乳化问题:要求厂家出具技术检测报告,明确乳化原因并提供根治方案,而非临时性处理。统一补偿标准:参照已获补偿车主的标准,发放等值积分或代金券,弥补车辆贬值及时间损失。公开召回信息:依法向市场监管总局备案召回计划,明确缺陷范围及维修方案,保障消费者知情权。停止区别对待:建立透明、公平的售后机制,杜绝“同问题不同待遇”的恶劣行为。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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