本人2025年12月购买日产N6,车辆在三包期内质量问题频发:车钥匙频繁失灵,已更换到第3把钥匙仍故障,甚至在4S店售后期间钥匙被锁在车内;已更换油泵,但未给予任何补偿;车辆还存在轴承异响等问题,需要再次进店维修。多次维修已严重影响用车安全,给我造成时间、交通、误工等损失。本人多次向4S店与厂家反馈,4S店称厂家不予补偿,厂家称由4S店解决,双方互相踢皮球。同车型、同类问题的其他车友均已获得补偿,唯独本人被推诿拖延。现诉求:免费彻底维修所有故障;给予本人与其他同车型车友相同标准的补偿;停止推诿,限期给出明确处理方案。请监管部门/平台介入督办,维护消费者合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
