一汽奥迪A6L车辆使用非原厂备件 发动机抖动

3月5日，车辆行驶5854公里后到4S店进行首次保养，我告知前台接待仅做免费基本保养，但其态度坚决，称相关项目必须做。我询问是否可不做，对方仍坚持必须做。车辆随后进入保养流程，前台接待态度恶劣。经家人提醒，新车刚买2个月，无需保养辅料包和机滤磁化器项目，且该辅料非原厂零件，属强制消费。次日提车时发现怠速发动机抖动，告知前台接待，其称试驾车也抖动，属奥迪车辆正常现象。我家中另一台大众车无此问题，反馈厂方后仍获相同答复。3月15日拨打12315投诉，工作人员联系经销店后仍称车辆无问题，建议去其他地方检测。4月6日，我去综合修理厂用解码器检测，显示3缸有时缺火，确认车辆存在故障。奥迪厂方及经销店前台接待极不负责，车辆存在问题却称抖动正常、试驾车亦然，连专业修理厂都未认可。我的诉求：1.确认磁化器项目是否导致发动机损坏，彻底解决抖动问题；2.改正前台接待强制消费及欺骗消费者的服务态度；3.规范服务流程，保养后展示旧件、提供保养单据，明确机油更换情况及零件更换记录，并提供保养监控视频；4.要求奥迪厂方客服及经销店接待人员改正不负责任行为；5.补偿损失。