一汽奥迪A6L冷车启动发动机异响严重

车辆停放一夜后启动时发出类似视频中的异响，4S店检查称是链条张紧器问题，非保养所致，属质量问题影响。4S店回复需6万公里维修更换。我致电厂家询问该部件是否确需6万公里更换，对方回复图片中未显示更换。存在问题却检查不出，直至过保才告知。现在给我说我在保的时候没去维修。那我请问提车的时候就有声音你们怎么不给我说。提车的时候是没在保吗还是你们明知道问题就拖着不给我处理。等过保了让我自费维修呢。你们就是这样处理事情的。把客户当傻哄呢。回放电话来回给我扯皮踢皮球这就是处理的态度吗。就没有部门管理了呀。