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一汽大众迈腾车辆变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1625124】 投诉时间:2026-04-07 11:15 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 领先型

投诉内容:本人于2017年1月18日在4S店购买2017款迈腾领先型330TSI,搭载DQ380七速湿式双离合变速箱,现行驶里程约70600公里。2026年4月5日车辆正常行驶中,仪表盘提示“变速箱处于紧急运行模式”,出现1、3、5、7奇数挡缺失,仅能使用2、4、6偶数挡行驶,动力异常,存在严重安全隐患。当晚前往购车4S店检测,电脑读取故障码为P173500(离合器位置传感器1电气故障)。该故障系大众DQ380变速箱机电单元设计缺陷通病,厂家有明确10年/20万公里专项延保政策。本人车辆购车未满10年,且2023年2月在该4S店保养更换变速箱油,无外修、事故、泡水及改装记录,完全符合厂家延保索赔条件,但4S店存在推诿、不按政策处理的情况。强烈要求:1.厂家履行缺陷产品延保承诺,免费更换变速箱机电单元;2.督促4S店立即按内部延保政策受理并完成索赔;3.承担本次维修相关费用,保障车主合法权益与行车安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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