一汽大众速腾车辆原厂锦湖轮胎严重开裂

本人于2023年12月购买一汽大众速腾，车辆原厂配套锦湖轮胎，在正常使用、无外伤、无撞击、无改装、正常胎压保养的情况下，使用仅2年即出现大面积胎侧网状开裂、早期老化开裂，属于严重质量缺陷，并非正常磨损。该问题并非个例，大量同款速腾车主均出现相同锦湖轮胎开裂问题，属于批次性质量缺陷。根据国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（总局令第43号），原厂配套轮胎属于整车一部分，质量缺陷适用整车3年/6万公里包修期，而非易损件短期质保。厂家及400客服以“易损件质保半年”为由拒绝保修，属于偷换概念、违法拒保、逃避三包责任。现要求：1.按照国家三包规定，免费更换4条同规格新轮胎；2.承担动平衡、四轮定位等全部费用；3.24小时内升级专人处理，48小时内给出书面解决方案。请平台协助维权，督促厂家履行法定三包义务。