

本人于2020年4月购买了一辆一汽-大众速腾2019款200时尚型轿车。在行驶过程中,车辆多次出现动力中断、挂挡无响应等重大安全隐患故障。一、车辆故障情况:车辆在正常行驶中多次突发以下故障,严重危及驾乘安全:1.行驶中突然动力中断,曾在城市主干道和高架路段多次发生,险些造成追尾事故;2.仪表盘故障灯闪烁,变速箱故障灯持续亮起并报警;3.挂挡无响应,切换R/D挡均无效,需熄火重启后才能暂时恢复。此为一汽-大众汽车的设计缺陷。该问题系速腾车型大量车主集中爆发的通病及设计缺陷,并非人为使用问题。车辆刚过保修期即出现核心部件失效,明显属于产品质量与配件寿命问题,严重威胁行车安全。本人要求一汽-大众厂家立即联系4S店更换机电单元,以保障用户的生命财产安全。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
