本人车辆尚在厂家5年双保保修期内,近期出现无法正常启动及供电异常故障。经该4S店检测确认,故障原因为IPDM机舱继电器控制单元本身质量问题,属于核心电器部件故障。然而,该4S店及厂家却以“未按周期到店保养”为由,拒绝履行三包保修义务。对此,本人坚决不认可。车辆的质量故障与常规保养无任何直接因果关系,商家亦无法举证。拒保理由不成立,此举属于违法拒保及霸王条款。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
