





本人在2026年1月1日因事故在4S店进行维修,给我更换车门,更换反光镜,车门喷漆,对方全责由人寿保险公司理赔。维修后出现严重色差和瑕疵,要求返工,经过吵闹报警处理后才同意返工,并答应以前剐蹭的两面车门帮忙做漆,返工后还是有明显色差,答应做之前剐蹭的两面漆只做一面,4S店经理店谎称人不在店里,电话里面说“阳光照射后色差就没有了”,哄骗我提车,并承诺一个星期后做另一面,结果不认账,我无奈在车质网投诉并联系东风日产总部,经常德日产售后总监协调,4S店仅赔偿1000元,经理态度恶劣也没有道歉。 至今车辆提车已有两个月,漆面色差越来越明显,与原厂漆对比差异极大,并有很多黑色印迹,严重影响车辆外观与残值,足以证明4S店使用非原厂漆,喷漆工艺严重不合格,属于维修质量问题,本人对该店技术与服务失去信任,拒绝再次返工。现要求东风日产厂家督促4S店,针对三面严重色差问题现金赔偿1500元,由本人找专业机构重做,正视维修质量问题,妥善处理投诉,望车质网与厂家介入督办,维护消费者合法权益,拜托。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
