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小米YU7方向盘气囊异响 门窗异响

投诉编号:【1622327】 投诉时间:2026-04-01 20:20 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 后驱版

本人于2025年1月10日购买小米汽车一辆。提车至今不足三个月,车辆接连出现多处质量问题,且经官方售后多次维修处理后,问题仍未得到有效解决,尤其涉及安全气囊的异响问题,严重影响驾驶安全与体验。具体情况如下:主驾车窗漏风问题:提车后发现车辆行驶中主驾车窗位置存在明显漏风现象。售后虽然进行了处理,漏风情况有所减轻,但问题依然存在,未彻底解决。右后车门异响问题:车辆右后车门在行驶中持续发出异响。售后已多次进行处理,但异响问题反复出现,至今未能消除。方向盘安全气囊严重异响(核心问题):车辆在通过减速带或颠簸路面时,方向盘安全气囊部位发出“哒哒哒”的明显异响。该问题已向售后多次反馈。售后在路测复现问题后,先后为本人更换了方向盘总成及安全气囊模块,但异响问题依然存在。此后,售后人员仅表示“先用着”,未能给出进一步的解决方案或明确问题根源。核心诉求与理由:安全问题突出:方向盘安全气囊是车辆核心安全部件。该部件在行驶中出现持续性异响,极有可能存在装配缺陷、部件公差问题或潜在的功能隐患。在未查明根本原因的情况下,仅简单更换部件无法解决问题,且“先用着”的答复极不负责。一旦安全气囊在事故中无法正常工作或误触,将严重威胁本人及乘客的生命安全。多次维修无效:针对上述三项问题,本人已多次配合售后进行检查与维修,耗费了大量时间与精力。但问题均未得到彻底解决,售后未能提供有效的维修方案,服务质量与专业能力令人失望。违反相关法规:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》,经营者应当保证其提供的商品质量合格。现车辆在“三包”有效期内出现质量问题,且经多次维修仍无法解决,经营者应承担相应责任。投诉请求:鉴于车辆在短期内集中出现多项质量问题,且涉及安全的核心部件(安全气囊)多次维修未果,本人提出如下请求:要求厂家及授权服务中心立即对方向盘安全气囊异响问题进行彻底检测,查明根本原因,并进行免费维修,直至问题完全消除,确保安全部件功能完好。针对主驾车窗漏风及右后车门异响问题,提供有效的、一劳永逸的解决方案并进行免费修复。若上述问题在合理期限内仍无法解决,本人保留依据相关法律法规要求退换车辆的权利。恳请贵部门依法介入调查,责令厂家正视产品质量问题,维护消费者的合法权益与生命安全。

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您处理,请您保持电话畅通~

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