



本人车辆在原厂质保期内(2026年)多次出现“驱动系统异常”的传动系统故障和高压蓄电池异常。在高速行驶中突然跳N挡,导致车辆无法正常行驶,油门踏板无反应,一直滑行至应急车道内,严重威胁行车安全,屏幕提示车辆供电问题,蓄电池无法供电。经4S店检查初步判定,故障原因为电机内部碳粉/碳刷问题。4S店以“碳刷不属于保修范围”为由,要求本人先支付高额拆装检查费,再检查电机是否存在问题,再视情况判断是否保修,此举严重侵害了消费者合法权益,且对车主生命安全构成重大威胁。况且国外已将碳刷归类为三电系统,国内应同步执行,厂家总部已知晓该情况,且网上有诸多同类案例,部分车主已质保成功。本人认为:1.碳刷是励磁电机的核心组成部分,其产生的碳粉堆积导致绝缘故障,本质属于电机系统质量缺陷,而非单一易损件损耗,理应纳入8年/12万公里三电质保范围。2.本次故障是质保期内已出现的同一质量问题的延续,并非过保后新出现的问题,厂家及4S店推诿责任,拒绝履行保修义务。本人诉求如下:1.免费进行拆装检查维修,不得收取任何费用。2.无论最终判定为碳刷问题还是电机本体问题,均应在三电质保范围内免费维修或更换。
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