




我的车辆为理想i6,在理想汽车门店检查天窗玻璃时,售后人员未使用任何专业仪器,仅通过肉眼及上传图片观察,便单方面判定天窗玻璃痕迹为“外力撞击”并拒绝质保。我完全不认可该判定,理由如下:1.无专业检测,判定不科学:门店未进行应力检测、探伤检测等专业检测,仅凭肉眼主观判断,缺乏客观依据,属草率定性。2.无任何受力点,不存在外力撞击:天窗周边、车顶、边框均无碰撞痕迹、凹痕、掉漆及受力点,物理上不具备外力撞击条件。3.研判时间过长,结论矛盾:门店工作人员现场反复研判40余分钟才得出“外力撞击”结论,若真为明显外力撞击,应一眼即可判断,充分说明痕迹成因存疑,并非外力导致。4.门店推卸责任,拒绝履行质保:门店以“玻璃材质局限性”一刀切拒保,无视玻璃可能存在质量问题(如应力开裂、自爆风险),严重侵害消费者权益。我的诉求:1.要求理想汽车厂家介入,使用专业仪器对天窗玻璃进行应力检测并出具客观书面报告;2.若排除外力撞击,按质保政策免费更换天窗玻璃;3. 要求门店整改草率判定及敷衍服务问题。请车质网协助维权,督促厂家公正处理!
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
