东风本田CR-V销售伪造签字 强制交付库存车

2026年3月18日，在泰安东风本田4S店订车。在本人未在现场的情况下，4S店伪造本人签字签订交车确认单，并强行将车辆提交出库。其隐瞒车辆为库存车的事实，拒绝全额退还45900元款项，无理扣除2000元定金。本人多次拨打东风本田客服热线400均被恶意拒接，厂家对此回避处理。诉求：全额退还45900元并给予补偿，一分不扣；或更换新车并给予补偿。工商局出面调解无效。购车协议中未确定大架号，仅选定了配置。因晚间光线不好，车辆未清洗。本人明确表示次日进行正式验车。然而，在本人未在现场的情况下，4S店代签并伪造签字完成验车，属于违规操作。现4S店又销毁证据，删除了代签记录。本人有截图、录像及照片作为证据，可进行笔迹鉴定。