东风本田CR-V喷油嘴故障厂家无配件

本人于2023年6月购买东风本田CR-V一辆，目前仍在质保期内。自购车以来，车辆多次出现质量问题：先后发生中控屏幕接触不良、主驾驶一键升降车窗故障；2026年3月因喷油嘴故障及电动助力转向系统故障送修，至今已近一周多时间，车辆仍未修复。本次维修期间，经销商及厂家存在以下问题：1.配件严重缺货，维修周期无限拖延：厂家称配件需至2026年4月中旬方可到货，维修周期长达1个多月，严重影响本人日常用车。 2.车辆存在重大安全隐患：仪表盘明确显示“电动助力转向系统故障，转向辅助性能降低”，经销商仍称“可以开”，未正视安全风险。 3.拒不履行三包义务：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条，因产品质量问题修理时间超过5日的，应提供代步车或交通补偿。本人多次提出，厂家及经销商均未作任何安排。 4.售后服务管理混乱：经销商工作人员在沟通中推诿拖延，甚至因个人事务失联未安排交接，后续沟通态度恶劣。 5.厂家客服电话无法接通：本人多次拨打东风本田厂家400-880-6622热线，均无法接入人工，疑似被拦截，导致投诉无门。 6.车辆质量问题频发，怀疑存在出厂隐患：车辆在质保期内接连在电子系统、车身附件、发动机核心部件、转向安全系统等多个维度出现故障，实际正常使用时间仅一年有余，本人有充分理由怀疑该车存在质量隐患。---投诉诉求1.明确告知配件到货及车辆维修完成的具体时间，并提供书面承诺； 2.自2026年3月送修之日起至维修完成之日止，提供代步车，或按实际出行费用给予合理交通补偿； 3.对转向系统故障等安全问题作出书面说明，确认维修后安全性能恢复； 4.安排厂家技术人员对车辆进行全面技术检测，出具正式检测报告，明确是否存在出厂质量隐患； 5.因车辆在质保期内反复故障且本次维修周期长达1个月，要求将整车质保期限自维修完成之日起延长两年； 6.对经销商售后服务态度及管理混乱问题进行调查处理，并反馈处理结果。