一汽奥迪A5L大灯有电流声 车机系统故障

一汽奥迪A5L车机系统批量质量问题集中投诉书。投诉车型：一汽奥迪A5L。一、投诉对象：一汽-大众汽车有限公司。二、问题集中描述:本人车辆自购买/使用以来，车辆大灯存在电流声异响，车机系统持续出现以下批量共性故障，多次使用及检测后问题依旧：1.车辆大灯开启时存在明显电流声，无法判断大灯是否正常，如夜间行驶中故障存在严重安全隐患。2.车机偶发黑屏、死机、自动重启行驶过程中仪表屏、中控屏、副驾屏随机黑屏/死机，空调、导航、音量等核心功能瞬间失效，存在严重行车安全隐患；需长按音量键强制重启才能临时恢复，故障无规律。3.车机系统卡顿、反应迟缓、启动加载缓慢车辆启动后车机长时间处于加载状态，功能点按延迟明显，界面切换卡顿，导航加载滞后，影响正常用车体验。4.车机网络不稳定、蓝牙/自带流量/联网功能失效车机4G网络频繁断网、无信号，车载应用、在线导航无法正常使用，车机互联及远程控制功能不稳定。5.系统偶发功能错乱、误报故障码无故弹出辅助功能、发动机相关故障提示，4S店仅能清除故障码，无法从根源解决。根据车友群了解，以上问题并非个例，在同批次A5L车型中普遍存在，属于典型的系统批量软件缺陷。三、维修及沟通。本人已就上述问题尝试：前往4S店检测，多次重启、恢复车机设置，与奥迪官方客服沟通反馈但4S店及厂家均以“软件问题、等待OTA升级”为由拖延，未提供有效维修方案，也未明确修复时间，问题长期得不到解决。四、投诉诉求。1.要求厂家立即针对A5L大灯电流声异常/车机缺陷推送正式OTA修复更新，彻底解决电流声异响，车机黑屏、死机、断连、卡顿等问题；2.对本次车机质量缺陷问题给予书面说明，并对受影响车辆提供系统延保；3.责成4S店对车辆进行彻底检修，确保故障完全消除；4.若问题仍无法修复，要求根据质量相关法规给出合理解决方案。