一汽奥迪A5L贴膜维修出新问题 服务态度差

本人于4S店购买奥迪A5L Plus车型，购车时4S店承诺车辆落户后可到店免费贴前挡风玻璃膜。车辆落户后，按约定前往该店进行贴膜服务，因店内工作人员操作不规范、技术不专业，导致前挡风玻璃破裂损坏。事故发生后，4S店无任何管理人员或负责人主动处理，全程无人道歉及提供解决方案，服务态度恶劣，漠视消费者权益。本人被迫报警，在警方协调下，仅由负责贴膜的施工人员个人赔付玻璃损失，4S店自始至终未承担责任、未道歉及妥善处理。此外，车辆自交付至今存在多项严重功能故障，4S店均未解决：1.远程解锁及行车记录仪功能无法使用，提车一个月，4S店未告知激活开通方法，也未协助处理；2.CarPlay功能自提车起无法使用，工作人员仅以断电重启简单处理，并称系通病需年后系统升级，问题未解决；3.提车第二天发动机故障灯异常亮起持续约4天，多次反馈未有效检测维修，自行熄灭但根源未排查；4.提车次日首次驾驶途中全车失声，音乐、转向灯、刹车提示、倒车影像提示、双闪提示等所有系统提示音消失，存在严重系统异常，4S店未检测维修及给出方案；5.购车时销售明确承诺赠送拉杆箱，且车辆自带原厂储物箱未交付。多次沟通后销售与经理互相推诿，拉杆箱拒不兑现，储物箱称“没货”，属虚假承诺欺骗消费者。本人要求：1.立即兑现承诺补发拉杆箱；2. 尽快交付原厂储物箱；3.明确具体交付时间，停止推诿。若继续拖延，将通过12315、厂家官方投诉、平台曝光等方式维权。本人严重投诉4S店：施工技术差、服务流程不规范、态度恶劣、售后推诿。作为正规品牌授权经销商，施工损坏车辆却逃避责任、无视诉求，且车辆交付后多项功能故障不予解决，严重损害消费者权益与品牌形象。现要求该店正视问题，正式道歉，立即全面检测解决所有功能故障，给予补偿，并加强施工技术与服务管理，杜绝伤害消费者事件再次发生。