
本人于2017年2月购买的上汽大众途观L汽车,现行驶里程74600公里。于2026年3月14日车辆出现“变速箱处于紧急运行状态”故障,高速路上行驶中突然剧烈顿挫、失速,只有偶数挡位,到4S店检测,显示故障码为P173500/P173600,给出更换传感器解决方案。该故障属于大众DQ380/DQ381变速箱机电单元通病,厂家有明确内部技术通告TPI2061782/1,规定购车10年/20万公里内可免费更换机电单元总成。本人车辆完全符合政策条件,但4S店以只更换传感器来简单解决问题,拒不执行免费更换政策机电单元总成政策,315通报了途观L同样的问题。但大众厂家及4S店仍然无所谓,采取简单处理方式。我的核心诉求是,该故障属于大众DQ380/DQ381变速车箱机电单元通病,厂家有明确内部技术通告TPI2061782/1,规定购车10年/网20万公里内可免费更换机电单元总成。我的车辆发生的是同样问题因此我要求上汽大众按规定对本次变速箱故障履行质保责任,免费更换合格的改进版机电单元总成。彻底避免后期发生此类故障,而危害驾驶安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
