2025年5月,我购买了一台大众汽车,当时谈好的6000元厂补(有写进购车合同)和加2000元购买的6年6次保养,至今迟迟没有到账。目前已无法联系上相关销售人员及4S店,多次拨打上汽大众官方售后服务电话,得到的答复是该4S店已退网,不再与其合作,让我等待通知。然而历时几个月,我拨打了无数次电话,得到的始终是“等通知”这一说辞。现在我实名投诉上汽大众汽车有限公司,其未对该4S店起到监督监管责任,纵容经销商合同违约,拒不履行相关责任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
