导航系统无法正确定位,经4s店检测是车机故障,需要更换车机。新车两千公里更换车机属于质量缺陷,已经造成我车辆贬值和用车损失。而且还因为皮带轮异响被召回。车辆仅行驶2000公里,属于准新车状态,就出现车机系统严重故障,经4S店检测确认需更换整车机总成。该问题属于严重出厂质量缺陷,非人为、非事故、非改装造成。新车即出现核心电器部件故障并需要更换总成,已严重影响用车体验、车辆价值及二手车残值,给车主造成直接经济损失与精神困扰。现提出合理合法诉求:1.免费更换全新原厂车机总成,并确保所有功能正常;2.对更换后的车机提供延长质保;3.因新车重大质量问题,要求4S店给予免费保养等合理补偿;4.厂家及4S店尽快给出正式解决方案。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
