上汽大众帕萨特积分兑换商品不发货

本人在上汽大众APP使用V豆兑换商品已超过1个月，仍未发货。多次联系APP客服未果，随后多次拨打上汽大众客服电话4008201111，但对方相互推诿，恶意拒不履行发货义务，侵害了客户的消费权益。