本人于2014年9月24日购买了一辆上汽大众帕萨特御尊导航版家用轿车,2025年查出该车机电单元出现故障。经反复查询故障记录,发现上汽大众旗下多款汽车均存在机电单元技术性故障,全国此类案例不计其数。另外,此前有一批生产日期在2013年之前的同款汽车,因机电单元故障被实施了技术产品缺陷召回,而本人所购车辆的生产批次与召回批次相差无几。鉴于这是技术性产品通用故障或设计缺陷,且该机电单元的维修更换成本已超过汽车残值,现本人申请与厂商400客服沟通索赔事宜,希望得到支持。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
