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一汽大众速腾保养后故障灯报警启停故障

投诉编号:【1611998】 投诉时间:2026-03-16 07:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型 国VI

在东莞世翰大众4S店进行保养前,车辆一切正常。然而,保养完出店仅行驶几公里,车辆就提示自动启停系统故障,同时发动机故障灯也亮了起来,这着实把我吓得不轻。我立刻拨打该4S店售后电话反馈问题,对方回复说马上会有人联系我,可之后就没了下文。无奈之下,我又给一汽官方400客服热线打电话投诉。直到第二天,4S店才来电,一开口就声称这些故障是我车辆之前一直就有的,还要求我自费更换火花塞,说不换他们就不管了,态度十分恶劣。他们既没主动提出让我把车开回店里检测维修,也没说要恢复车辆状态,还是我主动询问是否需要把车开回店里进一步检测。即便如此,店里也像是施舍一般,说可以给我免费看看,但如果要换火花塞就得收取工时费。可关键是,我的车送去保养的时候一切正常,刚保养完出店就出现这么多故障。按常理,车辆保养后应该状态更好,可这家大众4S店倒好,越保养越出问题。一汽厂家官方回复速度倒是挺快,可之后就没了后续,没人再跟进处理我的问题。这家4S店才开业几个月,服务就如此糟糕,大众车主们还敢去那里保养维修吗?后来,经过车质网反馈,店里通知我去检测,结果检测显示车辆一切正常,便又让我把车开走了。可现在,车辆又陆续出现各种不同的问题,厂家也不管了,服务就别想咯,小孩吃零食擦嘴,问帮拿点纸巾,让自己去洗手间去拿,真搞笑,其他服务就更不用想了。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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