2022年09月购买元plus，在质保期内，车尾部的贯穿灯自行开裂一条缝隙；开车前往相关门店，门店查看后表示可向厂家提交质保索赔，拍摄照片后让将车开回。过几天追问门店，对方开始推脱，称该裂缝偏大，提交索赔也可能被厂家拒绝，再追问时，对方称对接的质保索赔人员放假，后续再次追问，被告知厂家已拒绝索赔，理由是非质量问题。后来联系对应品牌APP上的在线客服，对方同样推卸责任，称不属于质量问题，以门店结果为准。车辆无任何磕碰，且处于质保期内，贯穿灯自行开裂，显然属于质量问题，相关方却各种推脱不承认，本人将坚决维权！
比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
