小鹏G7厂家试驾车无法支持系统升级

买之前致电过小鹏官方，他说新车二手车不存在不能升级ota情况，和新车一样没差别，买了过后，等更新但现在不能更新，打电话咨询现在又说非零售新车不能ota升级，什么意思，非零售。。问题你已经在零售了啊！在销售啊！叫我去找卖我车的人，踢皮球，这本身就是车子质量问题，为什么不能杜绝，为什么官方不提前说清楚，导致消费者损失。