本人车辆自购买以来,方向盘回位异常、行驶跑偏等转向系统问题一直未能彻底解决。此前因方向盘回位及跑偏问题更换过转向管柱,但更换后原有问题未解决,反而新增多项故障,期间已前往两家4S店多次检查,问题始终无法修复。目前更换转向管柱后出现的具体故障如下:1、行驶中向左打方向后,方向盘自动回位偏右,偏离中心位置,同时车辆跑偏、偏离车道,4S店售后师傅路试后已确认该问题真实存在;2、方向盘偶发回位粘滞,在中心点位左右15°范围内回位缓慢,超过该角度后粘滞感消失;3、高速行驶在平坦路面时,松开方向盘后会自动轻微右偏并导致车辆跑偏,需人为用力手扶居中方向盘才能保持直线行驶。上述问题4S店均已确认存在,店内也进行过四轮定位、方向盘0位学习及转向系统标定等操作,但均无效果,至今仍无有效维修方案。自购车以来,转向系统问题长期困扰正常用车,严重影响行驶安全与使用体验。现正式投诉车辆存在质量问题,强烈要求厂家尽快给出明确、彻底的维修解决方案,彻底解决转向故障,不要再拖延处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
