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上汽荣威D7车机系统未能OTA升级地图反应慢

投诉编号:【1602317】 投诉时间:2026-03-01 12:28 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2023款 DMH 125km 超越版

1、荣威D7的车机卡顿,经常断网,无线连接经常无缘无故断联,地图反应慢、地图版本落后。2、车机上的爱奇艺无缘无故突然没有了,导致我买的会员无法使用。3、车机的应用软件太少,无法满足使用。4、鸿蒙版的上汽荣威app比安卓版的功能上,可用功能少,反应慢,刷新慢,远程车连时总是连不上车,多次刷新才能连上,买时承诺的车机功能OTA,至今已经1年半,一次OTA也没有推送,虚假宣传,欺骗消费者。5、同为上汽旗下的MG汽车的mg7车型,已经OTA更新hicar和carlife,而D7与MG7为同一芯片、同一平台、同一系统,却不能获取更新,差别对待,不能忍受。本人多次致电荣威的400客服,并在荣威app的优化建议下多次提出建议,均被“无升级计划”、”请等待官方通知”、“硬件不支持”为由搪塞、冷处理。荣威D7当时说得很好,终身OTA,持续优化,现在就连OTA升级都没有!现在荣威承诺还有谁敢信。现要求:1、荣威恢复爱奇艺软件、更新新版的地图软件。2、开放车机OTA,公布车机更新计划,明确时间节点。3、为车机更新车机互联hicar、iccoa、carlife。4、更新鸿蒙端的上汽荣威app手机端。5、丰富车机端应用商城的app软件。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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