上汽荣威D7车机系统不更新 无法车机互联

本人系荣威D7车主，截至今日，已就该车车机相关问题先后三次发起投诉，前三次投诉编号分别为1588734（1月29日）、1593358（2月5日）及近期第三次投诉，每一次投诉都详细说明了问题、明确了诉求，但厂家始终置若罔闻、敷衍推诿，不仅未解决任何问题，反而让问题持续恶化，今日第四次发起投诉，只要求厂家正视问题、限期解决，履行应尽责任。回顾前三次投诉的核心问题，至今没有任何进展，反而雪上加霜：1.基础互联功能缺失问题始终未解决，车辆硬件明确支持华为HiCar、百度CarLife，购车时宣传资料、销售承诺均明确标注，可上市至今厂家从未通过OTA开放该功能，日常用车只能依赖手机导航，不仅不便，还存在分心驾驶的安全风险，属于虚假宣传，厂家却始终视而不见。2.OTA升级承诺彻底失信，导航安全隐患未消除，厂家宣传车辆支持OTA在线升级，但提车至今从未收到过一次升级推送，车机导航长期不更新，限速、测速图标重叠遮挡，存在超速风险，厂家漠不关心，任由威胁车主出行安全。3.反向阉割功能，未作任何告知，侵权行为变本加厉，在前两次投诉后，厂家未作任何沟通、未发任何通知，擅自强行下架车机内原本就有的爱奇艺应用，剥夺车主既有功能，第三次投诉后依然没有任何动作，既不恢复应用也不解释原因，单方面剥夺车主合法权益。4.厂家推诿敷衍成常态，四次投诉均无正面回应，前三次投诉厂家始终将问题简单转给门店，而相关门店明确表示无权限处理车机 OTA 升级、功能开通等问题，只能让车主无限等待，无具体时间、无解决方案，从未收到厂家任何正面沟通和明确答复，多次投诉如同石沉大海，厂家的冷漠和不负责任已超出车主容忍底线。在此，第四次明确核心诉求，要求厂家限期内落实：第一，立即通过OTA升级开通华为HiCar、百度CarLife互联功能，兑现购车宣传承诺，解决日常用车基础需求，不得以任何借口拖延；第二，立即恢复车机内被强行下架的爱奇艺应用，同步全面更新车机导航，彻底修复限速、测速图标重叠遮挡问题，消除出行安全隐患，给出明确修复完成时间；第三，厂家必须直接与车主对接沟通，停止将问题推诿给无权限门店，安排专人负责，明确公布 OTA 升级计划、功能恢复时间表，给出具体可落地解决方案，杜绝敷衍性回应；第四，厂家就虚假宣传、承诺失信、反向阉割功能、多次推诿敷衍行为，向本人及所有受影响车主作出合理说明和补偿，正视自身责任，尊重车主合法权益。从第一次投诉到第四次投诉，一次次抱有希望又一次次被厂家的冷漠和敷衍打击，出于对品牌的信任购买车辆，却被虚假宣传欺骗、被推诿敷衍对待、合法权益被侵犯，实在令人失望。恳请相关部门加大监督力度，督促厂家尽快正视问题、落实诉求，给出明确答复，维护车主合法权益。