本人于2021年12月购买一汽大众速腾,车辆正常使用、全程正规保养,无事故、无改装、无不当操作。近期出现变速箱机电单元故障,已由4S店检测确认损坏,属于车辆核心零部件质量问题。此前已在车质网、12315进行投诉,但至今未得到合理解决,厂家与4S店以过保为由拒绝免费维修,属于不合理推诿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。