北京越野BJ30经销商失误导致补贴未拿到

我于2026年2月4日在西安西部国际车城购买北京越野BJ30，全程流程手续由北京越野旗下经销商办理。我向负责的工作人员提供了一切所需资料，在他们的建议下选择置换新车，将旧车报废。负责的工作人员询问车是几几年生产的，并说明车在2023年之前生产就符合补贴要求，我的车是2007年生产的，他们再三保证我们能拿到旧车补贴，共计8309元，所以我们同意将旧车报废。但在2026年2月12日，我们接到商家电话，通知无法享受补贴。可此时旧车已经拉去报废了，我们第一时间联系商家寻求解决方案，但商家一直推卸责任，说这是我们的问题，不予解决，态度恶劣。他们作为汽车销售专业人士，对各种流程、手续、补贴标准等比我们清楚，我们也是听从他们的建议选择，现在车已报废，补贴没了，这产生的损失谁来承担？作为一名普通消费者，我希望相关部门能为我主持公道！