魏牌 高山贷款无法通过订金不予退还

2月3日订车时选择了二手车置换。购车过程中，销售要求缴纳五千元锁车费，缴费后才告知该费用无法退还。此前从未提及此事，且付款后各项流程一直拖延。此外，贷款金融审批更换了好几家机构均未通过，但本人征信并无问题。最后要求退款时，销售不予退还。本人多次拨打魏牌官方400客服电话反馈问题，对方每次都表示已安排专人处理，但始终没有工作人员与我联系，问题一直未能解决，属于严重拖延且不履行售后承诺。经多次沟通无果，现正式投诉，要求厂家尽快主动联系我并给出合理解决方案，或由厂家重新办理金融手续让我顺利提车。