比亚迪宋PLUS新能源收取服务费厂家未回复

本人是在2022年6月在比亚迪汽车海洋网订购的一辆宋plusdmi110旗舰plus车辆，当时车辆价格是全国统一的175800元，但在2022年六月份订车时交了2000元，同年12月车到了之后销售告诉我说必须办理贷款才能提车，贷款是两年免息的，但要收取4000元的服务费，本人鉴于已经等车六个月了没办法，只能贷款提车，又交了101800元的首付，贷款了76000元，订车的2000首付+101800+76000元＝179800元，在我交完钱办理完贷款后还要求我必须在4S店购买当年的保险5020元，这个保险费用远超3500元的市场价，交完5020的保险费才给我提车。本人认为收取4000元的服务费和要求强制在4S店铺购买保险的5020元不合理，要求退还上述两项费用或者作相应赔偿补偿。并且我从开始投诉直到现在都没有人处理。