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比亚迪宋PLUS新能源4S店承诺的赔偿未兑现

投诉编号:【1595753】 投诉时间:2026-02-11 01:14 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS 5G版

本人于2026年1月26日进行车辆保养,该店存在严重服务欺诈、违规维修、诱导过度保养行为:1.未到保养周期,诱导我提前更换变速箱油,收取费用后却未按规范更换变速箱滤芯,导致新油直接污染;2.全额收取刹车油更换费用,却只更换2/3,未按厂家标准施工;3.双方已签订《维权解决方案确认书》《延保服务协议》,约定赔偿2800元并办理比亚迪厂家全国联保延保,但该店事后拒不履行,拒绝支付赔偿款,也不做厂家系统备案,单方面将全国联保改为店保,属于二次欺诈;4.该店以“先删除投诉、撤销12315投诉”为条件,才肯支付赔偿款,属于恶意附加不合理条件,故意拖延、无理拒绝履行义务。该4S店两次欺诈消费者,态度恶劣、拒不履约、无视合同约定,严重侵害消费者合法权益,请求平台协助维权,督促比亚迪厂家介入处理,要求商家:1.立即支付2800元赔偿款;2.按协议办理厂家全国联保延保并完成系统备案;3.对违规维修、服务欺诈行为公开道歉并整改。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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