东风日产N7防冻液水壶泄漏防冻液

2025年10月31日提车，提车后至12月中旬，行驶中发现有哗哗的流水声，我一直以为是防冻液的声音属于正常现象，期间跑了几次高速，高速行驶时该声音更为明显，且时不时还会出现异响。2026年1月底，相关汽车品牌售后给我打电话，告知因有大量用户反馈防冻液壶渗漏，需召回检查。打完电话的第二天，我便及时前往售后检查，当时检查后确认确实存在渗漏问题，售后告知需更换水壶。当时防冻液已渗漏较多，我提出补充防冻液，售后表示无需补充，称水壶约三天左右就能到货，届时更换时仍需将剩余防冻液全部放出，因此当时未补充防冻液。但直至一周后，仍无人联系我前往更换水壶，我主动打电话询问，售后却称没有水壶库存，需更换密封圈，我对此十分不满，部件损坏却不更换原件反而要求更换密封圈，售后仅称需等待，之后便一直无任何回复。周二我再次打电话询问，相关汽车品牌售后表示已将情况登记并反馈给厂家，称会向厂家询问结果后给我回电，但之后依旧毫无回应。今日我再次打电话询问，售后先是称已给其他车主更换完毕，后又改口称未更换，还表示已给其他车主打电话告知无货，全程敷衍了事、打马虎眼。请问我们这些车辆存在问题的车主，该向谁反映情况？无法联系到厂家，售后又一直推脱责任。我们这些有问题的车主求助无门，原本售后承诺年底之前能完成更换，如今半个多月过去，依旧未落实更换事宜，若因未及时更换导致车辆出现故障，责任该由谁承担？我的诉求是：尽快为我更换损坏的防冻液壶，若目前无水壶库存，可先更换密封圈临时解决，但年后有货后，必须为我更换全新的防冻液壶！截至目前，我未添加任何相关汽车品牌售后的微信，无法确定具体联系人，全程均由我主动打电话联系售后，除了第一次通知我前往检查的电话，以及一次告知无法处理、需更换负责人的电话外，售后从未主动联系过我反馈相关情况！