比亚迪宋PLUS新能源方向无法回正 左大灯散光

自2024年12月18日购买比亚迪宋2025款DM-i112KM尊贵型后，行车时方向盘无法自行回直，每次行车无论左摆还是右摆方向，总是差一点无法回直，必须用手左右调整，每次开车后都会感到手累。车辆近光灯左大灯存在散光问题，期间我多次前往不同售后门店索赔，并进行了多次定位检测。2025年11月21日，经相关售后检测后索赔，第一次更换了方向机管柱和左大灯总成，更换后方向盘完全无法回正，左大灯近光散光问题更加严重，我要求换回原车配件。2026年1月14日，在另一相关售后检测后，再次索赔更换方向机管柱和左大灯总成，但更换后的方向机管柱仍无法自行回直，大灯依旧存在不同程度散光，无奈再次换回原车方向机管柱和左大灯。2026年1月16日，我联系汽车售卖方，由售卖方再次联系相关售后进行第三次更换左大灯总成，更换后大灯仍存在不同程度散光，最终还是换回了原车配件。在此期间，相关售后前后多次检测及三次对本车辆进行索赔，已明确证实售后检测结果认定配件存在质量问题，但由于厂家提供的配件反复更换，方向盘无法自行回直和大灯近光不聚光的问题仍未得到改善，且每次更换的配件均不规范，第一次更换方向机管柱后完全无法回正，第二次更换后问题依旧。该问题已严重影响行车安全，我多次拨打官方售后投诉电话反映配件质量问题，但始终未得到回复及问题解决。截至目前，车辆已先后拆装修理四次，现我要求厂家为维护自身品牌形象，对车主给予合理正确处理，严格把控配件质量，为车辆更换合格配件；若问题无法解决，理应办理退车退款。此前我已于2026年2月4日向车质网投诉，投诉页面显示厂家已回复，但截至目前，我从未收到厂家或售后的任何联系。期间我多次致电官方售后客服，却得到“车辆经检测不存在质量问题”的回复。首先，相关售后已于2025年11月21日检测认定方向机管柱和大灯总成存在问题，并向厂家索赔更换，后因配件质量更差导致问题未解决；2026年，另一相关售后再次检测认定存在问题并索赔更换，问题仍未改善；之后在售卖方陪同下，前往相关售后进行第三次索赔更换，依旧未能解决大灯散光问题。而如今我联系官方售后客服，却被告知车辆无质量问题，期间厂家及售后未与我有过任何联系，更未进行过任何检测。这种处理不了问题就否认问题存在的行为极其恶劣，对于厂家及售后无视车主诉求、出具虚假解决结果的做法，我表示强烈不满，希望车质网再次介入，对厂家及售后的不良行为进行查处并督促问题解决。