2021年8月购车至今,总里程51000公里,车子按规定在4s店保养,2026年1月20日正常行驶过程中,伴随异响、车速下降,无法加速。幸运当时车少没发生追尾事故,随后呼叫拖车将车辆送至东风日产专营店,最终检测结果为需更换变速箱,原因是变速箱钢带断裂。车辆上个月保养时刚更换过变速箱油,厂家单方面决定仅更换再制造变速箱,原厂新变速器才四年出现问题,再制造更信不过,却要求消费者为此问题买单。修车期间4S店明确不提供代步车,对修车期间出行带来严重不便。原本以为是自己中奖了,结果车友圈很多人反馈这款车变速箱有问题,属于通病,特向车质网投诉。诉求:1、针对质量问题,要求厂家对汽车终身质保;2、因车辆质量问题维修期10天无代步车,补偿交通费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
