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东风日产轩逸变速箱内部存在铁屑

投诉编号:【1588677】 投诉时间:2026-01-29 10:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 经典 1.6XE CVT 舒适版

本人14代轩逸车辆购买三年半,行驶里程四万六千公里,近期驾驶车辆前往异地旅游,返程时车辆突然无法正常行驶,伴随车身抖动,随后呼叫拖车将车辆送至就近检修门店,同时也联系了购车地检修门店,最终检测结果为需更换变速箱,原因是变速箱内有铁屑。车辆上个月保养时刚更换过变速箱油,目前仍在质保期间,此前车辆一直按时在检修门店保养,仅23年有一次保养间隔超过一万公里,检修门店以此为由不予保修,要求自费维修,维修费用不到九千元,且更换的是再制造变速箱。本人购车时,工作人员并未提及保养间隔超过一万公里会影响保修,因此就此事向检修门店提出疑问,对方称该保修限制规则是24年才制定的,属于延保相关后续规定,始终拒绝保修,坚持要求自费。本人同时咨询了购车时的检修门店,得到的答复是,仅因这一次超公里数保养,购车时承诺的五年15万公里质保便全部作废,即便后期车辆再出现故障,也无法享受保修服务。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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