埃安AION i60无法按约定时间交付车辆

1.6日去门店无锡体验中心签购销售合同，让我们缴纳5000元其中2000元是埃安厂家，3000元是门店收取，缴纳费用也无收据，当天签合同时销售说车源预计15天左右，我们想着月底前能开开心心拿到订购的新车就签约订购了，1月26日离签购合同过去了20天我们就去4s店联系销售还需要多久，他说还需要10天左右，我说能不能书面写下来被告知不行，今日1月28日我订购的车子还在生产.不知道还需要等待多久我才能拿到我订购的车辆，和4s店交涉要求退还我交付的5000元，对方拒绝。希望有关部门能帮我们解决了，谢谢。