


投诉事由:单方面增设购车权益兑现条件,涉嫌虚假宣传,侵害消费者合法权益。事实经过:1.购车承诺:本人于2025年12月6日支付大定,在官方APP创建订单。下单时,APP明确展示了包括“价值2600元养护礼”在内的各项购车权益。 2.履约受阻:因厂家原因导致车辆未能按时交付。 3.权益拒兑:本人要求厂家按承诺兑现“养护礼”时,对方却以“未在2025年12月31日前开具购车发票”为由拒绝。但查阅所有购车时的宣传材料,均未发现此项明确的限制性条款。 4.核心争议:厂家将自身原因造成的交付延迟后果转嫁给消费者,单方面增设合同未载明的苛刻条件,拒绝履行承诺,涉嫌虚假宣传和违约。诉求:1.要求广汽埃安立即无条件履行承诺,兑现“养护礼”全部权益。 2.要求厂家就其不诚信行为给出合理解释并致歉。
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