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埃安AION i60承诺时间无法交付虚假宣传

投诉编号:【1581987】 投诉时间:2026-01-18 14:17 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION i60 投诉车型:2026款 650 进阶版

本人于2025年11月30日在广汽埃安体验中心订购一辆AIONi60汽车并支付定金。(一)经销商“诱导-锁定”式消费欺诈支付定金前,销售口头承诺“2025年12月底到车”,诱导达成交易意向;支付定金后,微信多次明确保证“12月25日到车,可领广州4000元补贴”,本人据此放弃其他购车选择。(二)“连环谎言”构成欺诈证据链销售提供的店内系统截图显示,车辆“Call车日期”(经销商向厂家下单日)为2026年1月2日,证明承诺交车时未提交生产订单,属无中生有欺诈;销售关于车辆状态的表述前后矛盾(微信记录佐证):先后称“已在途”“已生产好”,后改口“还在生产”“生产完未发车”,最终承认“没生产完”,持续编造谎言掩盖事实。上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条,构成虚假宣传与消费欺诈。(三)厂家推诿构成二次伤害客服通话中承认门店“过度承诺”违规,但仅“内部考核”,将赔偿诉求推给门店,拒绝承担品牌连带责任;承诺“安排店总对接”未兑现,仅由涉事销售转达“赠送2000积分(约200元)”的敷衍方案,未解决实质问题。三、损害后果直接经济损失4000元:丧失2025年广州新能源汽车补贴申领资格;权益困境:受“购置税兜底”政策约束,陷入“提车损补贴、退订损税费”两难;时间精力损耗:长期沟通、取证、投诉,严重干扰正常工作与生活。四、投诉诉求连带赔偿:广汽埃安及涉事经销商赔偿政府补贴损失4000元;明确交付:提供最快交车时间表,确保“购置税兜底”等原定权益兑现;专人对接:指定高级别负责人(非原销售)对接至问题解决。五、证据清单销售承诺“12月25日到车”的微信截图;店内系统“Call车日期”为2026年1月2日的截图;销售关于车辆状态矛盾陈述的微信截图;

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。

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