吉利银河E5新车方向盘异响 希望厂家处理

新车开了不到一个月就出现了方向盘异响，要换方向中轴，出现了明显的质量问题，客户要求的关怀一点都没得谈，厂家说怎么样就怎么样，态度强硬，店大欺客，厂家400也一点也没用，从二次检查要换方向轴到现在20多天了也没有得到厂家的回复，要求厂家提高合理的客户关怀。