比亚迪海狮06购车时承诺保养未兑现

提车不到三个月，天塌了，倒闭了，保养没了，客服让我找店里商量，去哪找，这么不负责任的企业，只有比亚迪了。报废补贴2万也没有帮我申请，投诉说销售员离职了，让我去告销售员去，车都是被他们拖走的，咋处理，能怎么办。