华晨宝马X5承诺车衣与太阳膜无法兑现

2025年12月5日购买了一台宝马X5汽车，购车时承诺的赠送JEM牌车衣及后续的车衣5年内有剐蹭免费更换车衣的质保服务、JEM牌玻璃太阳膜，在巴彦淖尔市临河区由他们合作商给我贴上，并且质保在临河。但我开车去合作商门店的时候，他却说没有他们指定品牌的车衣和玻璃膜，只能那种最差的玻璃膜还有没有质保，不知名品牌的车衣。后续与门店协商承诺给我邮寄车衣与太阳膜过来，在2025年12月12日时他答应给我邮寄，12月14日时我问他寄到没有，他说已经有邮寄了还没到，17日我问到了吗，门店那边说已经发货，19日又说已经发货还没到，22日我问他，他没回复，24日我问他，车衣和太阳膜还没到，他说不知道物流到哪里了，2026年1月4日我问他，他才说之前根本没有发货，要1月10日肯定就到了，我1月10日问他时他说还没发，后面又说这个在临河区质保他们实现不了，必须得去东胜那边质保。在这开始就开始说他们要不投诉要不起诉他们，这个在临河质保当时没写到合同里面就不承认。买这个车期间这家东胜的胜德宝宝马4S店，欺骗我们的次数非常多。至今还不能兑现他们的车衣和质保还有玻璃膜承诺的服务仍未落实，车衣既未安装也无明确交付时间，玻璃膜同样处于无限期拖延状态。他们以合同未注明为由拒绝在临河提供质保服务，刻意回避当初口头承诺的事实，严重违反诚信原则。多次沟通仅得到推诿和敷衍，所谓售后服务形同虚设。消费者在购车时基于信任达成交易，却在后续履约中被层层设限，合法权益持续受损。