华晨宝马X5车辆方向盘严重褶皱 要求处理

投诉宝马汽车严重质量问题及店大欺客现象。新车使用不足2年，方向盘喇叭处出现严重褶皱（非人为原因，见附图），严重影响外观，进而影响心理驾驶体验及驾驶安全。问题描述：截至2026年12月，方向盘喇叭处褶皱明显，视觉效果如同破损，非轻微褶皱。维权过程：12月联系4S店维修更换，对方发邮件提及保修，但4S店与厂家称属正常，实为无稽之谈。厂家以不影响功能和使用为由拒保（见附图），且态度恶劣。后联系宝马售后电话，至今未给出妥善处理方案，存在踢皮球行为，令人极度气愤。本人投诉及观点如下：（1）根据三包法，在包修期内因质量问题导致的故障或损坏，包括影响外观的质量问题（如车身开裂、漆面脱落等非人为因素造成的瑕疵），销售者应承担免费修理责任。此瑕疵明显非人为，可接受任何鉴定，但厂家以不影响功能和使用为由拒保。请问，若不影响功能和使用就不需更换，那车门少喷两处油漆也不影响使用，厂家为何不多喷？厂家之意即任何外观瑕疵均由消费者承担，只要不影响功能和使用。如此大的品牌，服务消费者竟如强盗土匪？（2）厂家和4S店称该位置问题属正常，是否构成消费欺诈？若该车型普遍存在此问题，厂家在出厂前是否有义务在流入市场前明确告知消费者后续使用中会存在此类瑕疵，并有无相关文件或通知？据我所知，在购车前，任何销售人员均未提前告知此类瑕疵。现购车后出现问题却称正常，且称不影响外观和功能，实为欺骗消费者。明确该问题非正常方向盘情况，此质量问题是否会影晌行驶安全？至今不敢开车，怕突然开裂爆掉。即便不爆掉，也严重影响外观和驾驶体验感。60万元的车辆，是一家人辛辛苦苦几十年的血汗钱，维权无门，投诉无果。如此大的宝马品牌，竟不给出妥善解决方案。我的诉求是：要么换车，要么赔偿用车经济损失，要么妥善处理此事。