




2025年11月27日,我在4S店提了一辆宝马X5 2.0尊享耀夜版。当天提车回家,在小区停车时就发现车辆倒车影像存在问题,随即打电话给对接销售说明情况,对方称可能是系统设置问题,建议有时间到店检查,当时未太在意。2025年12月14日下午18:00左右,我到店后试驾多次,再次发现该问题,销售让我次日(12月15日)再来由技术人员检查。15日下午我去店内,销售让我找技术员,技术员试驾后也确认存在问题,经其在显示屏操作多次后表示这是宝马系统问题无法解决,建议使用自动泊车。当天我又联系了同一天提车的另一位车主,去其家中试驾对方的X5,发现同样存在此问题:在停车场两车中间停车位较小时,当车辆倒车至与其他车辆较近时,360环影会出现黑屏;无论是左侧还是右侧尾部靠近其他车辆,环影即黑屏;继续往车位内倒,车辆尾部也会完全黑屏,显示屏完全无法显示。这是我发现倒车影像问题的整个过程。希望宝马尽快解决,或更换车辆,若仍无法解决则申请退款。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
