2025年10月开始,本人的2016款途安L280TSI自动舒雅版,突然出现“变速箱处故障”警告。随即车辆失速、动力受限,险些引发交通事故,严重威胁人身安全。经厂家授权4S店使用ODIS系统检测,确诊故障代码为:--P084100:液压压力传感器1,变速箱信号不可信技师判断该类故障源于机电单元内部结构性缺陷(即常说的‘大众变速箱通病’),需要更换机电单元才能彻底解决。二、诉求本人调查发现此类故障并非个案,车质网,抖音,小红书,微信等都可以找到大量相同型号车辆存在类似问题的报道,且很多车主爆料按厂商‘索赔’政策做了免费维修。因此,本人希望上汽大众一视同仁,对本人车辆按索赔政策处理,并正式提出以下诉求:1.批准免费更换机电单元总成2.安排并监督4S门店妥善落实好厂家的‘索赔’政策,不要让4S店玩弄车主,伤害大众的品牌和口碑形象3.提供明确的后续质保承诺,以确保车辆安全,恢复客户信任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
