上汽大众途安车辆变速箱故障 动力消失

【故障经过】8月3日，本人在正常行驶途中，车辆突然完全失去动力，被迫停滞于中间车道。当时车内乘载全家老小，处境极其危险。若该故障发生在高速公路，后果不堪设想。8月4日，车辆被拖至上汽大众4S店。经检测，确认为机电单元故障。4S店随后向上汽大众厂家工程师汇报该情况，进行技术问询。8月5日，按厂家工程师要求，4S店再次执行检测程序，并上传相关报告。8月6日，厂家工程师最终认定属于机电单元故障，建议更换机电单元总成。4S店表示故障属于索赔范围，可通过索赔程序进行免费更换，并于当日向厂家发出索赔邮件。然而截至8月20日，已过去14天，厂家仍未批准该索赔申请，车辆持续无法使用。4S店表示无法对接或催促索赔进展，用户只能被动等待。【投诉】据了解，机电单元故障系上汽大众干式双离合变速箱的常见产品质量缺陷，上汽大众早在知晓该隐患的情况下，已研发出升级版机电单元且已投入使用，却未依法对受影响车辆实施主动召回，也未对存在严重安全隐患的部件进行预防性更换，已违反《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》第四十六条规定，严重漠视消费者人身安全与合法权益。现本人车辆已发生故障，无法使用，且经厂家工程师确认需更换机电单元总成，但厂家仍拖延处理，迟迟不予通过索赔。【诉求】1、要求上汽大众立即通过索赔申请，安排4S店免费更换原厂改进版全新机电单元总成，彻底消除安全隐患；2、赔偿车辆故障期间产生的交通费用；3、上汽大众须建立有效的透明的索赔进度反馈机制，杜绝无谓拖延与推诿。