2014年1月7日,本人于广州上汽大众车4S店购买了一台2013年生产的途安2013款自动舒适版小汽车,变速箱为7速DSG双离合变速箱,众所周知,因生产技术缺陷,这个变速箱有质量隐患,大众还弄了个10年质保。2025.7.4日,车辆显示屏出现档位和保养图标的闪烁,将车辆开去大众4S店检查,说是变速箱电脑板损坏,厂家不予保修,说要自己掏两万元换电脑板,由于该车变速箱存在严重质量问题,网上很多同类投诉这款大众变速箱存在质量问题,厂家无召回,对客户严重不负责,很容易出现重大安全隐患,严重困扰我日常出行。对此本人诉求如下,厂家应为其质量隐患免费维修变速箱至符合能正常使用的状态。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
