蔚来ES6换电后告知更换下来的电池划痕

本人今天在中山古镇蔚来换电站换电，换电结束2个小时后，有一位自称是蔚来换电客服的人打电话过来说我的电池有问题。我问道：“为什么你现在才说我的电池有问题？如果当时电池有问题，你们应该拒绝换我这块电池，或者马上告知我，让我去处理。为什么要过了两个小时才告诉我？这样根本没办法证明这块电池是我的。” 我接着表示，如果真的需要我去把电池换回来，起码他们得先把能证明的资料提供给我查看，确认是否确实存在他们所说的问题。我让他们举证，并要求他们把需要证明的资料发给我。 后来我查看了他们提供的资料，发现根本无法证明这块电池是我的。我指出：“要证明这块电池是我的，起码得在我换电后，在另一个站点换电时，拍到该电池的编码，且这个编码要和我换下来的这块电池编码一致，这样才能证明。仅凭编号是无法证明这块电池是我的，因为电池已经被换下来，放到你们的换电站里了，你们才告知我这个问题，而不是马上拒绝我的服务。如果电池确实有问题，当时就应该采取正确措施，而不是现在这样。” 所以，我要投诉他们在处理这个问题上的方式。而且到现在为止，他们还觉得是我不配合他们的工作。